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佛山拟建物管纠纷调委会
收集物业管理纠纷信息，提供免费调解服务，昨向社会征集意见 翘首等了两年，终于盼来收楼。然而对于家住南海桂城南一路的萧源而言，却是麻烦、争执的开始，因物管费交纳时限问题，他与物管不止一次发生争执，互不相让。 其实，萧源的烦恼，只是当前物管与业主纠纷的一个缩影，业主在维权过程中，往往遭遇耗费巨大精力、时间与费用的窘境。如何更好维权，成为业主的一块心病。昨日，随着佛山市《关于建立健全我市物业管理纠纷人民调解工作机制的意见》向市民征求意见，佛山将针对物业管理纠纷，成立专门的调解委员会，物管纠纷有望得到一定程度缓解。 规划： 调解网络覆盖镇、村、小区 “其实，我就只是想要一个公平的说法，不是存心找麻烦。”面对物管的拒绝，萧源尽显无奈。他直陈，虽与物管有纠纷，但也不是什么大事，没必要闹上法院。 于是在他看来，一个中立、客观的调解组织，如果能适时介入，也许对事态有所缓解。萧源的期盼，有望成真。根据《意见》，佛山将成立专业调委会，对日益增多的物管纠纷对症下药。 记者留意到，此次《意见》首次将建立住宅小区、村（居）、镇（街道）三级物业管理纠纷人民调解组织网络纳入规划，务求最大程度覆盖。 其中，面积10万平方米以上的或矛盾纠纷相对集中并且实行物业管理、社区化物业管理的住宅小区，将建立小区物管纠纷调委会，负责该小区内物业管理纠纷排查。 至于社区（居委）人民调解委员会，则负责本社区（居委）内一般性物业管理纠纷排查预防、调解和开展相关法律法规、政策宣传教育，并指导小区物管纠纷调委员会开展工作。 而对于未成立调委会的住宅小区，将由社区（居委）设立调解联络员，负责收集纠纷信息。 镇（街）一级则吸收具有处理物业管理纠纷知识的专业人员，成立物管纠纷调委会，专门负责本辖区内重大疑难复杂物管纠纷的调解。 定位： 居民、物业冲突“缓冲带” “物管纠纷调委会将在双方当事人自愿平等的基础上进行调解。”据市司法局相关负责人介绍，在人民调解工作中，很多物业管理矛盾纠纷之所以发生，其实是由于物业管理企业与业主之间缺乏有效沟通，调委会的角色就是要当好居民、物业冲突的“缓冲带”。 为此，物管纠纷调解要针对当事人的不同特点，灵活运用说服、劝导等多种方法，促成当事人自愿达成调解协议。 根据《意见》，每级物管纠纷人民调解委员会将由3至9名委员组成，设主任1名，必要时可以设副主任若干名，可以聘请物业管理人员、业主委员会成员、业主代表、社区挂点律师、退休人员或热心公益服务的人员担任人民调解员，调解将以免费、自愿为原则。 而为确保工作公开、透明，此次《意见》还明确规定了，调解委员会将调解受理范围、工作原则、调解流程、调解人员基本情况等内容向当事人进行公示，接受社会监督。 他同时强调，调处纠纷的关键，就是要及时发现、趁早解决。因此，各级调委会届时需要定期组织业主委员会或业主代表、物业管理企业参加联席会议，通过沟通机制的常态化，促使物业管理矛盾纠纷化解在萌芽状态。 |